Aide pour passer à un nouveau téléphone par vidéo
HelpingHands vous met en relation avec un helper patient lors d'un appel vidéo en direct de 10, 20 ou 30 minutes. Pointez une caméra vers votre ancien téléphone et le nouveau, et un helper vous guide pour transférer vos photos, contacts, messages et applis — y compris d'iPhone vers Android ou l'inverse — pour que rien ne soit oublié.
Quand l'aide pour passer à un nouveau téléphone est utile
Vous avez un nouveau téléphone et vous voulez y retrouver vos photos, contacts, messages et applis sans perdre des années de souvenirs. Particulièrement pratique si vous n'êtes pas très à l'aise avec la technique, si vous passez d'iPhone à Android, ou si le transfert intégré s'est arrêté en cours de route et que vous ne savez pas ce qui est vraiment passé.
Ce que vous pouvez montrer et demander lors de l'appel
Tenez les deux téléphones, ou un second appareil pointé vers eux, et un helper vous guide : « Ma sauvegarde est-elle terminée avant que j'efface l'ancien ? » « Comment mes conversations WhatsApp passent-elles ? » « Toutes mes photos ont-elles vraiment été transférées ? » « Comment me connecter à mes comptes sur le nouveau ? » Vous vérifiez ensemble que tout est bien arrivé avant de lâcher l'ancien téléphone.
Ce que HelpingHands fait et ne fait pas
Ce qu'il fait : vous guider pour les sauvegardes, les outils de transfert, la connexion aux comptes, et la confirmation que vos photos, contacts et messages sont bien passés. Ce qu'il ne fait pas : envoyer quelqu'un chez vous, prendre le contrôle à distance de votre téléphone, ni récupérer des données d'un téléphone déjà effacé ou cassé — gardez donc toujours l'ancien jusqu'à ce que vous ayez vérifié.
Comment fonctionne le prix
Vous réservez selon la durée de la session — 10, 20 ou 30 minutes — et voyez le prix avant de confirmer. Le passage à un nouveau téléphone tient souvent en un seul appel ciblé, et il n'y a pas de frais de déplacement puisque personne ne se déplace.
Comment réserver un helper
Téléchargez HelpingHands, indiquez entre quels téléphones vous passez — iPhone ou Android — et ce que vous voulez emporter, et choisissez un helper dans la catégorie support technique. Vous serez mis en relation par appel vidéo et configurerez le nouveau téléphone ensemble, étape par étape.
Questions fréquentes
- Quelqu'un peut-il m'aider à configurer un nouveau téléphone par vidéo ?
- Oui. Un helper regarde les deux téléphones à la caméra et vous guide étape par étape pour transférer vos photos, contacts, messages et applis — à un rythme qui vous convient.
- HelpingHands envoie-t-il quelqu'un chez moi ?
- Non. HelpingHands, c'est uniquement de la vidéo. Un helper vous guide lors d'un appel vidéo en direct ; c'est vous qui appuyez sur vos propres téléphones.
- Pouvez-vous m'aider à passer d'iPhone à Android ?
- Oui. Passer d'iPhone à Android est l'un des transferts les plus délicats, et un helper sait quel outil utiliser et ce qui passe ou non.
- Vais-je perdre mes photos ou mes messages ?
- Pas si vous vérifiez d'abord. Un helper s'assure que votre sauvegarde est complète et confirme que tout est arrivé sur le nouveau téléphone avant que vous effaciez ou rendiez l'ancien.
De l'aide en quelques minutes
Téléchargez HelpingHands et réservez un court appel vidéo avec un helper qui vous guide.