Hulp bij overzetten naar een nieuwe telefoon via video
HelpingHands verbindt je met een geduldige helper via een live videogesprek van 10, 20 of 30 minuten. Richt een camera op je oude telefoon en je nieuwe, en een helper loodst je door het overzetten van je foto's, contacten, berichten en apps — ook van iPhone naar Android of andersom — zodat er niets achterblijft.
Wanneer hulp bij overzetten naar een nieuwe telefoon handig is
Je hebt een nieuwe telefoon en wil er je foto's, contacten, berichten en apps op, zonder jaren aan herinneringen kwijt te raken. Extra handig als je niet zo technisch bent, als je wisselt tussen iPhone en Android, of als het overzetten halverwege bleef hangen en je niet zeker weet wat er echt is overgekomen.
Wat je tijdens het gesprek kunt laten zien en vragen
Houd beide telefoons omhoog, of een tweede toestel erop gericht, en een helper begeleidt je: "Is mijn back-up klaar voordat ik de oude wis?" "Hoe komen mijn WhatsApp-gesprekken mee?" "Zijn al mijn foto's echt overgezet?" "Hoe meld ik me aan bij mijn accounts op de nieuwe?" Je controleert samen dat alles is aangekomen voordat je de oude telefoon loslaat.
Wat HelpingHands wel en niet doet
Wel: je begeleiden bij back-ups, de overzethulpmiddelen, het aanmelden bij accounts, en het bevestigen dat je foto's, contacten en berichten zijn overgekomen. Niet: iemand naar je huis sturen, je telefoon op afstand overnemen, of data terughalen van een telefoon die al gewist of kapot is — hou de oude dus altijd bij tot je het gecontroleerd hebt.
Hoe de prijs werkt
Je boekt op sessielengte — 10, 20 of 30 minuten — en ziet de prijs voordat je bevestigt. Een overstap naar een nieuwe telefoon past vaak in één gericht gesprek, en er zijn geen voorrijkosten want er reist niemand naar je toe.
Hoe je een helper boekt
Download HelpingHands, zeg tussen welke telefoons je overzet — iPhone of Android — en wat je wil meenemen, en kies een helper uit de categorie technische hulp. Je wordt verbonden via een videogesprek en stelt de nieuwe telefoon samen in, stap voor stap.
Veelgestelde vragen
- Kan iemand me helpen een nieuwe telefoon in te stellen via video?
- Ja. Een helper bekijkt beide telefoons op camera en begeleidt je stap voor stap bij het overzetten van je foto's, contacten, berichten en apps — in een tempo dat jou past.
- Stuurt HelpingHands iemand naar mijn huis?
- Nee. HelpingHands is alleen video. Een helper begeleidt je via een live videogesprek; jij tikt zelf door de instellingen op je eigen telefoons.
- Kunnen jullie me helpen wisselen tussen iPhone en Android?
- Ja. Wisselen tussen iPhone en Android is een van de lastigere overstappen, en een helper weet welk hulpmiddel je gebruikt en wat wel en niet meekomt.
- Verlies ik mijn foto's of berichten?
- Niet als je eerst controleert. Een helper zorgt dat je back-up compleet is en bevestigt dat alles op de nieuwe telefoon is aangekomen voordat je de oude wist of teruggeeft.
Hulp binnen enkele minuten
Download HelpingHands en boek een korte videocall met een helper die je erdoorheen praat.