Parler à un électricien en ligne
HelpingHands vous permet de parler à un helper expérimenté lors d'un appel vidéo en direct de 10, 20 ou 30 minutes. Dirigez votre téléphone vers le tableau électrique, la prise qui ne fonctionne plus ou le disjoncteur qui saute sans arrêt, et il vous aide à comprendre ce qui se passe — et si c'est sûr de le régler vous-même.
Quand l'aide en électricité en ligne est utile
Un disjoncteur qui saute sans arrêt, une prise ou une lampe soudainement morte, un tableau électrique que vous ne comprenez pas, un nouvel appareil qui ne s'allume pas, ou simplement vouloir savoir si un travail est sûr à faire soi-même avant d'y toucher. Si vous pouvez le montrer à la caméra, un helper peut vous aider à y voir clair.
Ce que vous pouvez demander pendant un appel vidéo
« Quel disjoncteur commande cette pièce et pourquoi saute-t-il ? » « Cette prise est morte — que dois-je vérifier en premier ? » « Pouvez-vous m'aider à lire ce tableau électrique ? » « Puis-je remplacer ce luminaire moi-même en toute sécurité, ou me faut-il un pro ? » Vous obtenez des réponses claires de quelqu'un qui manipule ça tous les jours.
Ce que HelpingHands fait et ne fait pas
Ce qu'il fait : vous aider à comprendre votre tableau électrique, réarmer un disjoncteur en toute sécurité et cerner le problème avant de dépenser. Ce qu'il ne fait pas : envoyer un électricien chez vous, ni remplacer un professionnel agréé pour le câblage, le coffret de distribution ou tout ce qui doit être fait aux normes par une personne qualifiée. Un helper vous prévient toujours quand cette limite est franchie.
Comment fonctionne le prix
Vous réservez selon la durée de la session — 10, 20 ou 30 minutes — et voyez le prix avant de confirmer. Pas de frais de déplacement, puisqu'il n'y en a pas.
Comment réserver un helper
Téléchargez HelpingHands, décrivez ce qui se passe avec votre installation et choisissez un helper. Vous serez mis en relation par appel vidéo, où vous pourrez montrer le tableau ou la prise et être guidé pour la suite.
Questions fréquentes
- Puis-je obtenir l'aide d'un électricien en ligne ?
- Oui. Avec HelpingHands, vous réservez un court appel vidéo avec un helper qui vous guide à distance, en temps réel, dans vos problèmes électriques — tant que c'est sûr à observer et que ça n'exige pas un pro agréé sur place.
- HelpingHands envoie-t-il quelqu'un chez moi ?
- Non. HelpingHands, c'est uniquement de la vidéo. Les helpers vous guident lors d'un appel vidéo en direct.
- L'aide en électricité par vidéo est-elle sûre ?
- Pour le diagnostic et les gestes simples et sûrs comme réarmer un disjoncteur ou lire un tableau électrique, oui. Un helper vous arrête et recommande un électricien agréé dès qu'un travail devient dangereux ou réglementé.
- Et si le travail nécessite un électricien agréé ?
- Un helper vous le dira honnêtement. Tout ce qui touche au câblage sous tension, au coffret de distribution ou aux travaux qui exigent légalement un professionnel qualifié est signalé pour que vous puissiez en appeler un.
De l'aide en quelques minutes
Téléchargez HelpingHands et réservez un court appel vidéo avec un helper qui vous guide.