Krijg hulp bij je smartphone
HelpingHands verbindt je met een geduldige helper via een live videogesprek van 10, 20 of 30 minuten. Laat je telefoon aan een tweede camera zien — of deel wat er op het scherm staat — en de helper praat je door het instellen van een nieuw toestel, een volle opslag, het back-uppen van je foto's of het aanzetten van de instelling die je nodig hebt.
Voor wie smartphone-hulp is
Voor iedereen die liever een rustige, geduldige uitleg krijgt dan een forum vol jargon. Het is extra fijn voor oudere gebruikers of iedereen die minder vertrouwd is met een telefoon — een eerste smartphone instellen, of een ouder familielid wegwijs maken met een nieuwe, zonder dat iemand zich opgejaagd of betutteld voelt.
Wat je tijdens een videogesprek kunt oplossen
Een gloednieuwe telefoon instellen en alles overzetten, apps installeren en ordenen, een telefoon vrijmaken die zegt dat de opslag vol is, je foto's back-uppen en terugvinden, e-mail en berichten instellen, en toegankelijkheidsinstellingen aanzetten zoals grotere tekst, luider geluid of eenvoudigere schermen.
Wat HelpingHands wel en niet doet
Wel: je live begeleiden zodat je je telefoon met vertrouwen instelt en gebruikt, op je eigen tempo. Niet: iemand naar je huis sturen, je telefoon op afstand overnemen, of reparaties uitvoeren zoals een gebarsten scherm of een versleten batterij die naar een reparatiewinkel moeten.
Hoe de prijs werkt
Je boekt op sessielengte — 10, 20 of 30 minuten — en ziet de prijs voordat je bevestigt. Geen voorrijkosten, want er komt niemand langs. Je betaalt alleen voor de tijd die je nodig hebt.
Hoe je een helper boekt
Download HelpingHands, beschrijf waarmee je hulp wil, en kies een helper uit de categorie technische hulp. Je wordt verbonden via een videogesprek waar je je telefoon laat zien en geduldig wordt begeleid.
Veelgestelde vragen
- Kan ik hulp krijgen bij mijn telefoon via een videogesprek?
- Ja. Een helper ziet je telefoon op camera en begeleidt je stap voor stap in realtime — van een nieuw toestel instellen tot opslag vrijmaken of je foto's terugvinden.
- Stuurt HelpingHands iemand naar mijn huis?
- Nee. HelpingHands is alleen video. Helpers begeleiden je tijdens een live videogesprek; jij tikt zelf.
- Is dit geschikt voor iemand die telefoons verwarrend vindt?
- Ja. Helpers zijn gewend om telefoons eenvoudig en geduldig uit te leggen, op het tempo dat jij nodig hebt — ideaal voor oudere of minder zekere gebruikers.
- Wat als mijn telefoon een reparatie nodig heeft?
- Een helper zegt je eerlijk of het een hardwareprobleem is, zoals een gebarsten scherm of een lege batterij, dat naar een reparatiewinkel moet. Videohulp werkt het best voor instellen, apps en instellingen.
Hulp binnen enkele minuten
Download HelpingHands en boek een korte videocall met een helper die je erdoorheen praat.