Krijg computerhulp online
HelpingHands verbindt je met een geduldige helper via een live videogesprek van 10, 20 of 30 minuten. Richt je camera op het scherm — of een tweede toestel erop — en de helper praat je door een trage pc of Mac, een printer die niet wil printen, een e-mailaccount dat niet instelt, of de update die maar blijft mislukken.
Wanneer online computerhulp handig is
Een laptop die traag is, een printer die offline blijft, e-mail die geen verbinding maakt, een update die blijft mislukken, een back-up waarvan je niet zeker weet of hij loopt, of een programma dat je niet geïnstalleerd krijgt. Ook fijn als je gewoon iemand wil die bevestigt dat je het juiste aanklikt voordat je doorgaat.
Wat je tijdens een videogesprek kunt oplossen
Een trage computer sneller maken door op te ruimen wat hem vertraagt, software installeren of updaten, een printer verbinden en laten printen, e-mail instellen op een nieuw toestel, controleren of je back-ups echt werken, en die verstopte instelling vinden waar je al twintig minuten naar zoekt.
Wat HelpingHands wel en niet doet
Wel: je live begeleiden zodat je het probleem zelf oplost en begrijpt. Niet: een technicus naar je huis sturen, je computer op afstand overnemen, of hardwarereparaties uitvoeren zoals een kapotte schijf of een gebarsten scherm die naar een werkplaats moeten.
Hoe de prijs werkt
Je boekt op sessielengte — 10, 20 of 30 minuten — en ziet de prijs voordat je bevestigt. Geen voorrijkosten, want er rijdt niemand voor. Je betaalt alleen voor de tijd die je nodig hebt.
Hoe je een helper boekt
Download HelpingHands, beschrijf wat je computer doet en kies een helper uit de categorie technische hulp. Je wordt verbonden via een videogesprek waar je het scherm laat zien en door de oplossing wordt geloodst.
Veelgestelde vragen
- Kan ik computerhulp krijgen via een videogesprek?
- Ja. Een helper bekijkt je scherm op camera en begeleidt je stap voor stap in realtime — of het nu een trage pc, een printer, een e-mailinstelling of een koppige update is.
- Stuurt HelpingHands iemand naar mijn huis?
- Nee. HelpingHands is alleen video. Helpers begeleiden je tijdens een live videogesprek; jij klikt zelf.
- Neemt de helper mijn computer over?
- Nee. Er is geen overname op afstand. Jij houdt de hele tijd de controle en de helper begeleidt je met de stem terwijl hij je scherm op camera bekijkt.
- Wat als mijn computer een hardwaredefect heeft?
- Een helper zegt je eerlijk of het een hardwareprobleem is, zoals een kapotte schijf, dat naar een reparatiewinkel moet. Videohulp werkt het best voor software, instellen en instellingen.
Hulp binnen enkele minuten
Download HelpingHands en boek een korte videocall met een helper die je erdoorheen praat.